仕組み経営導入パッケージ
「自分がいないと会社が回らない」「マニュアルを作る時間がない」。仕組み化が大事なのは分かっている。でも、正直、手が回らない。
理念から現場の仕組みまで、
正しい順番で、
一貫した仕組みを作る。
JOELの代表が仕組み経営の認定コーチとして、自社で実践した経験をもとに、回るところまで伴走します。
オンライン・60〜90分。売り込みの連絡はしません。
こんな属人的な経営になっていませんか
社長や一部のベテランだけが高い技術を持ち、現場に張り付いている。社長の限界が会社の限界になる
すべての判断が社長を通る。社員が育たず、社長が抜けると回らない
問題が起きるたびに「誰のせいか」になる。責任が仕組みではなく個人に置かれているので、改善が積み上がらない
右腕に任せたつもりが、その人に依存しているだけ。その人が辞めれば全部社長に戻る
社員ごとに対応が違い、お客様の満足が安定しない
「いい人さえ来れば」と期待するが、仕組みがないので優秀な人ほど早く辞める
「自主性を尊重」と言いながら、方向性がばらばらで一体感がない
どれか一つに当てはまる会社は少なく、たいてい二つ三つが重なっています。
なぜ、会社は社長に依存していくのか
これは社長の腕がいいからこそ起きます。技術力や営業力を武器に起業し、腕を磨くほど、自分にしかできない仕事が増える。忙しくなって人を雇うが、自分が手一杯なので育てる時間がない。背中を見て育て、と置かれた新人は辞めていき、採用コストだけが残って、また自分に戻る。この二つの輪は、意識や気合いでは切れません。会社の構造を変えない限り、何年経っても同じところを回ります。
人に依存する会社は、創業メンバーの力で伸びますが、規模が大きくなると育成が進まない、離職が増える、社長が現場から離れられない、という壁に当たります。仕組みに依存する会社は、誰がやっても成果が出るやり方を先に作り、そこに人が乗る。だから人が増えるほど会社が伸びます。
仕組み化で変わること
- 社長の時間が空き、会社の将来を考える仕事に戻れる
- 役割と責任が明確になり、仕事の漏れ・重なり・指示待ちが減る
- 自社の文化に合う採用と評価ができ、ミスマッチと早期離職が減る
- 後継者・幹部が、理念を実現する仕組みを一緒に作る中で育つ
- 人が入れ替わるたびにゼロからやり直す、が無くなり、会社に力が積み上がる
- 誰が担当しても同じ体験を届けられ、お客様の信頼が安定する
仕組み化が失敗する三つの壁と、四つ目の壁
挫折するのは意志が弱いからではありません。やる順番が決まっていないまま始めるからです。
一つ目の壁独自性の欠如——他社の正解は自社の正解ではない
他社の型をそのまま持ち込むと、自社の文化と噛み合わず、現場が拒絶します。
二つ目の壁判断基準の欠如——効率だけの仕組みは現場で使われない
何を優先し、何を断るのか。その基準が言葉になっていないと、例外が出た瞬間にルールが止まります。想いの強さの問題ではなく、言語化という工程をまだ通っていないだけです。
三つ目の壁運用の欠如——現場で回らなければ意味がない
立派なマニュアルより、忙しい現場で回り続ける仕組み。「誰がどう改善し続けるか」まで設計する必要があります。
そして四つ目、作業量の壁
組織図を描く、理念を言葉にする、役割を文書にする、マニュアルを整える。この量の多さで、多くの会社が止まっていました。ここは、いまはAIが肩代わりできます。
三つの原則
社長の頭の中を、先に言葉にする。
立派な理念を先に用意する必要はありません。いま何を良しとし、何が嫌なのか。それを引き出して言葉にするところから始めます。
「自社らしさ」を言語化し、資産にする。
他社の成功事例を写すのではなく、自社が選ばれている理由を仕組みにします。
部分最適ではなく、全体最適で設計する。
マニュアル単体ではなく、採用・育成・営業・管理を一つの体系として組みます。
内側から外側へ——五つの層の順に作る
マニュアルや評価制度は現場に近いぶん問題が見えやすく、たいていの会社はそこから手をつけます。ところが判断の基準が中心に置かれていないと、書いたものは使われないまま棚に残ります。仕組み経営は内側から外側へ、この順に作ります。上の層が済んでいるほど、下の層は速く終わります。
- 01
社長個人
何を良しとし、何が嫌なのか。頭の中を先に文字にし、時間の使い方と自分がやる仕事の範囲を決める。
判断の軸が言葉になり、手放していい仕事が見える
- 02
理念と、顧客への約束
社長個人の価値観を、会社の判断基準へ翻訳する。採用でも評価でも同じ言葉が使えるところまで降ろす。
社長がいない場面でも、全員が同じ基準で判断できる
- 03
戦略と数字
ビジョンを、期日のある目標と測れる指標に割る。同時に、自社に必要な仕組みを全部書き出して着手の順番を決める。
何から作るかが確定し、作業が思いつきではなく計画になる
- 04
組織と人
誰が何をどこまで決めていいかを文書にし、採用から評価までを同じ基準でつなぐ。
判断が現場で終わり、社長のところへ戻ってこなくなる
- 05
顧客との接点
集客から納品までを手順にする。上の四層が済んでいれば、ここは埋める作業。
誰が担当しても同じ品質で届き、個人の腕が会社の資産に変わる
五層すべてが空の会社はほとんどありません。書いてあるもの、書いたのに使われていないもの、手つかずのものが混ざっているのが普通です。自社がいまどの層で止まっているのかを見て、次の一手を決めるのが、無料の仕組み化検討会でやることです。
作業の重い部分は、AIが下書きします
仕組み経営には、工程ごとに専用のAI（仕組み経営GPTs）が用意されています。価値観の整理、行動指針、ビジョン、顧客への約束、顧客体験、採用、指標、組織設計、そして現状の業務をすべて洗い出して未来の形に組み替える仕組み化戦略まで。前の工程の出力が次の工程の入力になる、ひとつながりの生産ラインです。あなたがやるのは、出てきた叩き台に手を入れて決めることです。
ただし、AIは下書き役です。最後に自社らしさへ仕上げるところ、そして現場で回る形にするところは、皆さん自身の仕事で、コーチはそこに伴走します。
JOELが担当することで、加わるもの
担当コーチは代表の笹木です。仕組み経営の認定コーチとして2021年から中小企業の仕組み化を支援しています。加えて、次の三つを持ち込みます。
自社で実践した経験
JOELは2019年に自社の価値観・ルール・やり方を一冊にまとめ、それを軸に組織を組み直し、1年後には代表がほぼ現場に関わらなくてもサービスが回る状態になりました。その後も、理念を起点に戦略・組織・現場の仕組みへ落とす一貫した仕組み化を続けています。教える側が、同じ道を自分の会社で歩いています。
回るところまで見届ける伴走と、AI実装の支援
仕組みを作るのは、社長とリーダーの皆さん自身です。JOELは考え方を伝えるだけでなく、AIの下書きの使い方、文書の整え方、現場に置いて回すところまでを伴走します。JOEL自身が業務の流れと組織を設計したうえで、その流れの中にAIと自動化の仕組みを順次組み込んでいる会社なので、仕組み経営の工程に、必要に応じてAIの実装支援を重ねられます。
集客の仕組み化まで
もともとWEB集客の専門家として始まった会社なので、五つ目の層「顧客との接点」——集客から販売までの仕組み化も、机上ではなく実務として支援できます。
※仕組み経営とは: 「会社の仕組み化」の第一人者マイケル・E・ガーバー氏から直接メソッドを学び、日本に初めて紹介した清水直樹氏（一般財団法人日本アントレプレナー学会 代表理事）が、日本の中小企業に合わせて体系化した「会社の仕組み化」のメソッドです。JOELの代表はその認定コーチとして、同じ理論を自社で実践しながら支援しています。
作るものの例
実際に何をゴールにし、どの順序で作るかは、相談したうえで決めます。以下はこれまでに作ってきたものの一部です。
社長・理念・戦略
- 経営者の人生戦略（目的・計画・価値観）
- 会社のコアバリューの明文化
- ビジョンの明文化
- 顧客への提供価値の明文化
- 重要指標の設定
- 必要な仕組みのリストと優先順位
組織と人
- ビジョンを実現する未来の組織図
- 各役職の責任と役割の明文化
- 自社の文化に合う採用のプロセス
- 早期離職を防ぐオンボーディング
- 人材育成の仕組み
- 仕事を段階的に委任する仕組み
- 経営チームの運営
- 会議の仕組み（全社会議・1on1）
現場とお客様
- 会社の運用マニュアル（トリセツ）
- 業務マニュアル・社内ルールの文書化
- 販売手法のマニュアル化
- 顧客体験のマップ
仕組み経営の事例と、JOELの担当案件
仕組み経営全体では、100人以上の介護事業をほぼ出社なしで運営する会社、カリスマ美容師からビジネスオーナーへ転身した経営者、年商が毎年伸び続ける会社など、規模も業種も幅広い実績があります（仕組み経営本部の事例）。
JOELが担当してきた案件は、福祉サービス複合、美容の多角経営、造園・土木、不動産、士業事務所、清掃、声優・ナレーター団体など。業種と規模帯ごとに「どういう状態から、どう変わったか」を実績・お客様の声のページにまとめています。売上が何倍、という数字は書いていません。本人の言葉と、作ったものの事実で書いています。
進め方・期間・費用
- 進め方
- 月1〜2回のセッション（オンライン）セッションで次にやることを決め、あいだの作業は細かい単位に分けます。まとまった時間を確保していただく必要はありません。社長だけでなく、リーダークラスの方が一緒に取り組むと、経営人材が育つ効果が大きくなります
- 期間の目安
- 1年1年で基本的な仕組みを整え、いまの困りごとを解消し、成長に向けた仕組みづくりの準備ができる状態が目安です。着手する層や範囲によって前後します
- 対象
- 社員5名程度から2,000名超まで業種は問いません。すべての会社に共通して必要な仕組みがあるため、業界が変わっても方法と順番は同じです
- 費用の考え方
- 範囲と期間によって変わるので、相談のうえで見積もりをお出しします
- 途中でやめられるか
- プランに応じて最低契約期間があります。それ以降は途中で終えることができます
よくある質問
仕組み化＝マニュアル化でしょう？
マニュアル化は仕組み化の一部です。仕組み化とは、うまくいっているやり方を、別の人でもできるようにすること。良い習慣を社内に増やしていくことです。
仕組みより人が大事。社員の自主性を重んじたい
仕組みは人を縛るものではなく、やったことのない高度な仕事をできるようにするものです。自主性だけでは方向がばらばらになり、管理だけでは官僚的になる。両立する仕組みの上で自由に働ける文化を作ります。
仕組みを作っても売上は上がらないのでは
仕組みは守りではなく、成功の複製です。うまくいっている営業のやり方、マネジメントの仕方を別の人でもできるようにすることで、成長は加速します。ただしJOELは、売上の数字を先に約束することはしません。
忙しくて、途中で挫折しないか心配
月1〜2回のセッションで次にやることが確定し、あいだの作業も細かく分かれています。「何をすればいいか分からないまま頑張る」状態にならないことが、続く一番の理由です。
社員の意識がそこまで高くない
意識を上げてから始める必要はありません。判断基準と役割が書かれていない状態では、意識の高い人ほど消耗して辞めます。何をどこまでやればいいかが決まると、指示待ちに見えていた人が動き出す、というのが実際によく起きることです。
うちの業界は特殊です
業界が変わっても、経営の根幹として必要な仕組みは共通です。建設、製造、整骨院、クリニック、福祉、美容、士業など、幅広い業種で進めてきました。
経営や理念をきちんと勉強したことがない
必要ありません。やることと順番は決まっており、白紙から考える部分はAIが下書きを用意します。あなたがやるのは、出てきた案に手を入れて決めることです。
どのサービスも、同じ順番で進めます。
- 01相談無料・オンライン。困っていることを三つ
- 02現状の棚卸しと提案どこから手をつけると変わるかを書面で
- 03範囲と条件を決めて契約領域・期間・費用の考え方を書面で確認
- 04進行作って終わりにせず、現場で回るまで見る
- 05引き渡しと、その後作ったものは汎用的な形式でお渡し
まずは無料の仕組み化検討会から
本部と同じ形の無料検討会（オンライン・60〜90分）を、JOELが担当して行います。五つの層のうち自社がいまどこで止まっているか、何から取り組むか、その道筋を一緒に整理します。お申し込みの返信メールで、仕組み化の診断シートをお送りします。ヒアリングの結果、仕組み経営以外の進め方が合うと判断した場合は、そのままお伝えします。売り込みの連絡はしません。