AIとお客様の情報の扱いについて

AIの基盤（サーバー、AIエージェント、連携するメール・カレンダー・共有ドライブ）をどこに、誰の名義で持つかは、会社の状況に合わせて契約時に決めます。これまでの案件では、お客様の会社名義のアカウントと環境に構築し、AIの利用料やサーバー代などの実費もお客様名義・負担として、見積り時に何にいくらかかるかを明示する形を取ってきました。JOELの環境にお客様のデータを預かり続ける形は、原則として取りません。

パスワードや認証情報は案件ごとに分けて管理し、他のお客様の環境や、JOEL社内の環境と混ざらない形にします。安全設定（アクセス権限・二段階認証・共有範囲）は最初に一緒に決めます。

お客様の情報、社員の個人情報、契約や金額に関する情報など、AIに読ませるものと読ませないものを、着手前に一覧で決めます。外部のAIサービスを使う場合は、そのサービスが入力内容を学習に使わない設定・契約であることを確認します。

作成した経営文書・マニュアル・知識の置き場は、終了時にお渡しします。特定の外部サービスに依存しない設計を基本にしているので、JOELとの関係が終わっても使い続けられます。引き渡しの形式は契約時に決めます。

私たちは自社でも、業務の流れの中にAIと自動化の仕組みを組み込み、社内のやり取りや知識を蓄積して使っています。お客様に提案する決まりは、自分たちが守っている決まりです。